Theo đó, người phát ngôn có trách nhiệm phát ngôn và cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời, chính xác trong các trường hợp đột xuất, bất thường sau:
(1) Khi xảy ra các sự kiện, vấn đề quan trọng có tác động lớn trong xã hội hoặc dư luận xuất hiện nhiều ý kiến không thống nhất về vấn đề thuộc phạm vi quản lý của NHNN có nguy cơ gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống ngân hàng;
(Hiện hành, khi thấy cần thiết phải thông tin trên báo chí về các sự kiện, vấn đề quan trọng thuộc lĩnh vực tiền tệ và ngân hàng nhằm cảnh báo hoặc định hướng dư luận).
(2) Khi các cơ quan báo chí, cơ quan chỉ đạo, quản lý nhà nước về báo chí có yêu cầu phát ngôn hoặc cung cấp thông tin về các nội dung, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của NHNN đã được nêu trên báo chí hoặc về các sự kiện, vấn đề nêu tại trường hợp (1);
(3) Khi có căn cứ cho rằng báo chí đăng, phát thông tin sai sự thật về lĩnh vực do NHNN quản lý, người phát ngôn hoặc người được ủy quyền phát ngôn yêu cầu cơ quan báo chí đó phải đăng, phát ý kiến phản hồi cải chính theo quy định của pháp luật.
Thông tư 26/2020/TT-NHNN có hiệu lực từ ngày 20/02/2021 và thay thế Thông tư 48/2014/TT-NHNN.