Bộ trưởng Bộ GTVT Đinh La Thăng cho biết sẽ chỉ đạo đuổi việc lái xe và phụ xe trên chuyến xe buýt mang BKS 30K-1550 tuyến 34 (BX.Mỹ Đình - BX.Gia Lâm, Hà Nội), hai người đã bắt hành khách Nguyễn Ngọc Phúc (thành phố Vĩnh Yên, Vĩnh Phúc) phải quỳ mới mở cửa.

>> Bộ trưởng Thăng 'kích' đi xe buýt, tài xế bắt khách quỳ

Lái xe Đỗ Hữu Long và nhân viên bán vé Nguyễn Chí Thanh

Bộ trưởng Đinh La Thăng khẳng định, đã chỉ đạo ngành GTVT Hà Nội và doanh nghiệp vận tải xe buýt công cộng phải khẩn trương làm rõ nguyên nhân, hành vi và xử phạt đối với các lái, phụ xe trên.

Cũng theo Bộ trưởng Bộ GTVT, sự việc diễn ra vào thời điểm Bộ GTVT đang khuyến khích và vận động người dân đi xe buýt để giảm ùn tắc giao thông ở Thủ đô. "Làm dịch vụ thì phải làm sao cho hành khách luôn cảm thấy hài lòng và tin tưởng, vì vậy không thể chấp nhận được chuyện nhà xe chửi mắng và hành hung hành khách. Tôi chỉ đạo phải lập tức đuổi việc những nhân viên này", ông Đinh La Thăng nhấn mạnh.

Liên quan đến vấn đề trên, ông Hoàng Văn Mạnh, Phó Chánh Thanh tra Sở GTVT Hà Nội cho biết, ông đã làm việc với nhân chứng có mặt trên chuyến xe và đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải công cộng.

Theo ông Mạnh, các tường trình cho thấy, nhân viên bán vé trên chuyến xe buýt BKS 30K-1550 tuyến 34 (BX.Mỹ Đình - BX.Gia Lâm) mới đi làm được 1 tháng và chưa biết hết các đường xe buýt, khi khách hỏi thì anh này bảo cứ lên xe, cần thiết thì bắt thêm chuyến nữa. Khi xe đang chạy, hành khách thấy nhầm tuyến và đòi xuống, nhưng nhà xe không cho xuống và bắt phải chờ đến điểm dừng, hai bên đôi co và dẫn tới vụ việc trên.

"Do có nhiều người can ngăn kịp thời nên hành vi nhà xe hành hung anh Phúc chưa xảy ra. Theo quy định của ngành vận tải buýt công cộng thì sẽ đuổi việc lái, phụ xe. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiếp tục điều tra về sự việc, nếu đủ chứng cứ thì việc lăng mạ khách của tài xế và phụ xe buýt có thể bị truy tố về tội làm nhục người khác theo quy định của pháp luật", ông Mạnh cho hay.

Quan tâm đặc biệt tới vụ việc này, sáng 23/10, đích thân Bộ trưởng Bộ GTVT Đinh La Thăng đã đi thị sát trên tuyến buýt 34 để ghi nhận tình hình cũng như những cảm nhận của hành khách.

H.P (tổng hợp)

2,011