Sự việc xảy vào ngày 29/1 vừa qua khi Webster Lucas đến cửa hàng đồ ăn nhanh của McDonald’s tại Pacoima (thành phố Los Angeles, Mỹ) và gọi một suất đồ ăn.
Lucas cho biết khi nhận được suất đồ ăn, anh chỉ nhận được kèm theo một tờ khăn giấy và khi yêu cầu nhân viên bán hàng cho thêm giấy ăn, anh chỉ nhận được sự từ chối của nhân viên và nói rằng anh đã có đủ giấy ăn.
Wester Lucas cho rằng thái độ phục vụ và việc nhận được một tờ giấy ăn là hành động xúc phạm nghiêm trọng
Lucas cho biết anh đã bị nhân viên bán hàng của McDonald’s phân biệt chủng tộc và xem thường khi không muốn cho anh thêm giấy ăn. Bên cạnh đó, người nhân viên này, mà Lucas nhìn thấy bảng tên có ghi “Angel”, là một người Mỹ gốc Mexico, đã lầm bầm điều gì đó nghe như “You people” (một thuật ngữ mang ý nghĩa phân biệt chủng tộc).
Sau khi vụ việc xảy ra, Lucas đã viết email phản ánh vụ việc đến ban quản lý cửa hàng McDonal’s tại Pacoima, sau đó nhận được lời khuyên gọi điện đến cửa hàng để nói chuyện giản hòa với Angel, tuy nhiên Lucas khẳng định nhân viên có tên Angel vẫn tiếp tục có thái độ khó chịu bất chấp những nỗ lực của anh.
Lucas cho biết sau vụ việc anh cảm thấy bị tổn thương và nổi đau tinh thần quá lớn khiến cho anh không thể tập trung để làm việc. Chính điều này đã khiến Lucas đưa ra quyết định khởi kiện nhà hàng McDonald’s số tiền lên đến 1,5 triệu USD để phục hồi danh dự cũng như những tổn thương mà mình phải gánh chịu.
Về phần mình, McDonald’s chưa đưa ra bất kỳ lời bình luận nào về vụ việc, nhưng đã khẳng định: “Mục tiêu của chúng tôi là mang đến sự hài lòng 100% cho các khách hàng, với các dịch vụ thân thiện nhất, bất kể trong tình huống nào”.
Đây không phải là lần đầu tiên các hãng đồ ăn nhanh của Mỹ bị kiện vì những lý do khá “bâng quơ”.
Trước đó hồi năm 2008 một người phụ nữ đã khởi kiện Starbucks số tiền 3 triệu USD vì bị bỏng do trà nóng được phục vụ bởi Starbucks đổ lên người. Tuy nhiên vụ kiện này sau đó đã không thành công.
T.Thủy
Theo DM/Mirror
3,030
| Địa chỉ: | 17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM |
| Điện thoại: | (028) 3930 3279 (06 lines) |
| E-mail: | inf[email protected] |
Mục lục bài viết
(028) 3930 3279
Hỗ trợ trực tuyến
0906 22 99 66
