Hướng dẫn mua vé xe Tết 2023 trực tuyến? Đã mua vé nhưng không đi thì có được hoàn tiền không?

Nội dung chính

• Tình hình vận tải hàng hóa, hành khách dịp Tết 2023 được đảm bảo tăng cường như thế nào?
• Hành khách đã mua vé xe nhưng không đi thì có được nhà xe hoàn tiền vé không?
• Cách mua vé xe Tết 2023 trực tuyến như thế nào?

Tình hình vận tải hàng hóa, hành khách dịp Tết 2023 được đảm bảo tăng cường như thế nào?

Sau 02 năm chịu sự ảnh hưởng của dịch Covid, tình hình chung của ngành vận tải đường bộ, đường sắt dự kiến sẽ có nhiều tiến triển tích cực và bùng nổ số lượng trong đợt Tết Âm lịch 2023 sắp tới. Dự kiến doanh thu bán vé Tết âm lịch năm nay sẽ tăng lên gấp đôi so với năm ngoái.

Tại Chỉ thị 19/CT-TW năm 2022 của Ban Chấp hành Trung ương về việc tổ chức Tết Qúy Mão năm 2023, vấn đề phương tiện được nhấn mạnh phải đảm bảo đủ phương tiện vận chuyển hàng hoá và phục vụ nhân dân, kiều bào ta từ nước ngoài về quê đón Tết đi lại thuận tiện, an toàn.

Do đó, ngành đường sắt, các doanh nghiệp kinh doanh vận tải cũng đã thực hiện tăng cường thêm nhiều chuyến tàu, xe hỗ trợ người dân về quê ăn Tết.

Hành khách đã mua vé xe nhưng không đi thì có được nhà xe hoàn tiền vé không?

Căn cứ Điều 28 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải Quy định về tổ chức, quản lý hoạt động vận tải bằng xe ô tô và dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ, quyền hạn và trách nhiệm của hành khách được xác định như sau:

Quyền hạn, trách nhiệm của hành khách đi xe

1. Được yêu cầu doanh nghiệp, hợp tác xã cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đã đăng ký và niêm yết.

2. Được yêu cầu nhân viên phục vụ trên xe xuất vé đúng loại sau khi trả tiền; giữ vé suốt hành trình và xuất trình vé khi người có thẩm quyền kiểm tra.

3. Được nhận lại số tiền vé theo quy định tại khoản 4 Điều 26 của Thông tư này.

4. Được khiếu nại, kiến nghị, phản ánh những hành vi vi phạm quy định về quản lý vận tải của đơn vị kinh doanh vận tải, người lái xe, nhân viên phục vụ trên xe và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

5. Chấp hành các quy định khi đi xe để đảm bảo an toàn, an ninh trật tự trên xe; lên, xuống xe tại bến xe hoặc các điểm dừng đón, trả khách theo quy định.

6. Thực hiện quyền và trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

Theo đó, hành khách sẽ được nhà xe hoàn trả tiền vé nếu thuộc trường hợp tại khoản 4 Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT.

Cụ thể:

Quyền hạn và trách nhiệm của doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định

...

4. Có trách nhiệm thanh toán tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 04 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km; thanh toán tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 01 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.

Như vậy, hành khách mua vé nhưng không đi thì sẽ được hoàn tiền vé như sau:

- Đối với tuyến cố định ≤ 300km:

+ Hoàn tối thiểu 90% giá vé xe trong trường hợp thông báo không đi xe trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ;

+ Hoàn tối thiểu 70% giá vé xe trong trường hợp thông báo không đi xe trước khi xe khởi hành ít 01 giờ.

- Đối với tuyến cố định > 300km:

+ Hoàn tối thiểu 90% giá vé xe trong trường hợp thông báo không đi xe trước khi xe khởi hành ít nhất 04 giờ;

+ Hoàn tối thiểu 70% giá vé xe trong trường hợp thông báo không đi xe trước khi xe khởi hành ít 02 giờ.

Ví dụ: Chị X đặt chuyến xe từ TP. Hồ Chí Minh đi Vũng Tàu (khoảng 100km) vào lúc 9h sáng ngày 05/12/2022 với mức giá vé xe là 300.000đ/chuyến. Vì có việc đột xuất nên chị X không thể đi xe và gọi đến nhà xe thông báo lúc 6h30 sáng ngày 05/12/2022.

Trong đó, thời điểm gọi xe (6h30 sáng) trước thời điểm xe khởi hành (9h sáng) là 2 giờ 30 phút. Như vậy, chị X sẽ được nhà xe hoàn lại tối thiểu 90% tiền vé (khoảng 270.000đ) theo khoản 3 Điều 28 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT.

Hướng dẫn mua vé xe Tết 2023 trực tuyến? Đã mua vé nhưng không đi thì có được hoàn tiền không? (Hình từ Internet)

Cách mua vé xe Tết 2023 trực tuyến như thế nào?

Bên cạnh mua trực tiếp vé xe tại nhà xe hoặc gọi vào số hotline, hành khách còn có thể thực hiện mua vé xe Tết trực tuyến thông qua website.

Tính đến thời điểm hiện tại, mua vé xe Tết trực tuyến được xem là một giải pháp tối ưu nhất khi có thể nhanh chóng mua được vé mà không cần phải tốn công xếp hàng, chờ đợi.

Cách mua vé xe Tết trực tuyến được thực hiện như sau:

- Đầu tiên, hành khách cần lựa chọn cho mình một website hoặc ứng dụng, ví điện tử trực tuyến uy tín có cung cấp dịch vụ mua vé xe khách;

- Tại giao diện mua vé xe, hành khách lựa chọn đúng các thông tin: Điểm đi - Điểm đến - Ngày đi và nhấn chọn "Tìm kiếm";

- Hệ thống cung cấp vé xe trực tuyến sẽ tự động cập nhật thông tin và hỗ trợ tìm kiếm các chuyến xe phù hợp với thông tin mà hành khách cung cấp. Kèm theo đó là Giá vé xe, Giờ khởi hành và Số ghế ngồi còn trống;

- Lựa chọn chuyến xe phù hợp, chọn ghế ngồi và tiến hành thanh toán. Mỗi đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ có phương thức thanh toán khác nhau. Thông thường, phương thức thanh toán chủ yếu gồm: Thẻ ngân hàng, Internet Banking, Ví điện tử,...

- Sau khi hoàn tất thủ tục, thông tin hành khách và vé xe điện tử sẽ được gửi qua số điện thoại, email dùng để đặt vé. Khi lên xe, hành khách chỉ cần xuất trình vé điện tử.

Như vậy, việc mua vé xe Tết 2023 bằng phương thức trực tuyến được thực hiện theo trình tự như trên.