Thông Báo Văn Bản Mới >> Email 14/11/2018 09:44 AM

Hướng dẫn khảo sát hài lòng bệnh nhân và nhân viên y tế

14/11/2018 09:44 AM

Ngày 09/11/2018, Bộ Y tế ban hành Quyết định 6817/QĐ-BYT về hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện, khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế và phân công kiểm tra chéo các bệnh viện y học cổ truyền.

Đặng Thúy

Theo đó, việc khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế được thực hiện như sau:

- Các bệnh viện tự đưa ra phương pháp khảo sát và thực hiện với các phiếu khảo sát theo mẫu tại Phụ lục 2 Quyết định 6859/QĐ-BYT ngày 18/11/2016:

+ Phiếu khảo sát người bệnh nội trú, ngoại trú theo mẫu số 1, 2.

+ Phiếu khảo sát nhân viên theo mẫu số 3.

- Trọng tâm nội dung khảo sát:

+ Tìm hiểu những vấn đề còn tồn tại của bệnh viện, các vấn đề khiến nhân viên và bệnh nhân chưa hài lòng;

+ So sánh, đối chiếu với kết quả đánh giá theo Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.

- Công bố tỷ lệ hài lòng: so sánh kết quả khảo sát giữa cơ quan quản lý và bệnh viện thực hiện. Nếu tỷ lệ hài lòng của cơ quan quản lý thực hiện cao hơn thì sử dụng kết quả của bệnh viện.

- Nhập liệu: toàn bộ bệnh viện và đoàn đánh giá nhập số liệu khảo sát trên phần mềm trực tuyến theo đường dẫn: http://chatluongbenhvien.vn.

Quyết định 6817/QĐ-BYT có hiệu lực kể từ ngày ký.

Gởi câu hỏi Chia sẻ bài viết lên facebook 7,657

Quyết định 6817/QĐ-BYT,

Bài viết về

lĩnh vực Y tế

Chính sách mới
Chính sách khác
VĂN BẢN NỔI BẬT MỚI CẬP NHẬT
  • 10:57 | 03/07/2024 Thông tư 25/2024/TT-BGTVT ngày 28/6/2024 sửa đổi Thông tư 50/2015/TT-BGTVT hướng dẫn thực hiện Nghị định 11/2010/NĐ-CP quy định về quản lý và bảo vệ kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ và Thông tư 03/2019/TT-BGTVT quy định về công tác phòng, chống và khắc phục hậu quả thiên tai trong lĩnh vực đường bộ
  • 10:55 | 03/07/2024 Thông tư 05/2024/TT-BNV ngày 27/6/2024 quy định tiêu chuẩn, điều kiện xét thăng hạng lên hạng II và hạng I đối với viên chức hành chính, viên chức văn thư, viên chức lưu trữ; xếp lương đối với người được tuyển dụng, tiếp nhận vào viên chức
  • 10:50 | 03/07/2024 Thông tư 06/2024/TT-BTTTT ngày 01/7/2024 quy định công nhận tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử nước ngoài tại Việt Nam; công nhận chữ ký điện tử, chứng thư chữ ký điện tử nước ngoài tại Việt Nam
  • 10:10 | 03/07/2024 Thông tư 20/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 quy định về bao thanh toán và dịch vụ khác liên quan đến bao thanh toán của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài
  • 07:50 | 03/07/2024 Thông tư 10/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 sửa đổi Thông tư 22/2018/TT-NHNN hướng dẫn về thủ tục, hồ sơ chấp thuận danh sách dự kiến nhân sự của ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng phi ngân hàng và chi nhánh ngân hàng nước ngoài
  • 07:30 | 03/07/2024 Thông tư 19/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 sửa đổi Thông tư 08/2023/TT-NHNN quy định về điều kiện vay nước ngoài không được Chính phủ bảo lãnh
  • 17:35 | 02/07/2024 Thông tư 16/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 xây dựng và thực hiện lộ trình tuân thủ giới hạn góp vốn, mua cổ phần của tổ chức tín dụng
  • 17:25 | 02/07/2024 Thông tư 14/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 quy định về phân loại tài sản có của tổ chức tài chính vi mô
  • 15:50 | 02/07/2024 Thông tư 21/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 quy định về nghiệp vụ thư tín dụng và các hoạt động kinh doanh khác liên quan đến thư tín dụng
  • 15:30 | 02/07/2024 Thông tư 18/2024/TT-NHNN ngày 28/6/2024 quy định về hoạt động thẻ ngân hàng

Địa chỉ: 17 Nguyễn Gia Thiều, P.6, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 3279 (06 lines)
E-mail: inf[email protected]