Doanh nghiệp kinh doanh casino có buộc phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp không?

Cho tôi hỏi doanh nghiệp kinh doanh casino có buộc phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp không? Doanh nghiệp kinh doanh casino phải công bố công khai Quy chế giải quyết tranh chấp thông qua hình thức nào? Câu hỏi của anh Đ.T.P từ Quảng Ninh.

Doanh nghiệp kinh doanh casino có buộc phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp không?

Căn cứ khoản 1 Điều 22 Nghị định 03/2017/NĐ-CP quy định về xử lý tranh chấp trong Điểm kinh doanh casino như sau:

Xử lý tranh chấp trong Điểm kinh doanh casino
1. Doanh nghiệp phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp kinh doanh casino phát sinh trong quá trình tham gia các trò chơi có thưởng tại Điểm kinh doanh casino.
Quy chế giải quyết tranh chấp phải bao gồm các nội dung cơ bản sau:
a) Các trường hợp tranh chấp xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp;
b) Trách nhiệm của người chơi, doanh nghiệp về việc báo cáo, phản ánh các trường hợp được cho là trò chơi có thưởng không diễn ra theo đúng Thể lệ trò chơi và đề nghị doanh nghiệp giải quyết;
...

Như vậy, doanh nghiệp kinh doanh casino phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp kinh doanh casino phát sinh trong quá trình tham gia các trò chơi có thưởng tại Điểm kinh doanh casino.

Doanh nghiệp kinh doanh casino có buộc phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp không?

Doanh nghiệp kinh doanh casino có buộc phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp không? (Hình từ Internet)

Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp kinh doanh casino gồm những nội dung nào?

Căn cứ khoản 1 Điều 22 Nghị định 03/2017/NĐ-CP quy định về xử lý tranh chấp trong Điểm kinh doanh casino như sau:

Xử lý tranh chấp trong Điểm kinh doanh casino
1. Doanh nghiệp phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp kinh doanh casino phát sinh trong quá trình tham gia các trò chơi có thưởng tại Điểm kinh doanh casino.
Quy chế giải quyết tranh chấp phải bao gồm các nội dung cơ bản sau:
a) Các trường hợp tranh chấp xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp;
b) Trách nhiệm của người chơi, doanh nghiệp về việc báo cáo, phản ánh các trường hợp được cho là trò chơi có thưởng không diễn ra theo đúng Thể lệ trò chơi và đề nghị doanh nghiệp giải quyết;
c) Các điều kiện về hiện trạng để các khiếu nại được xem xét, xử lý;
d) Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp bao gồm: Hồ sơ khiếu nại, bộ phận tiếp nhận khiếu nại, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp;
đ) Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người chơi và doanh nghiệp.
...

Như vậy, theo quy định, Quy chế giải quyết tranh chấp để xử lý tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp kinh doanh casino phải bao gồm 05 nội dung cơ bản sau:

(1) Các trường hợp tranh chấp xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp;

(2) Trách nhiệm của người chơi, doanh nghiệp về việc báo cáo, phản ánh các trường hợp được cho là trò chơi có thưởng không diễn ra theo đúng Thể lệ trò chơi và đề nghị doanh nghiệp giải quyết;

(3) Các điều kiện về hiện trạng để các khiếu nại được xem xét, xử lý;

(4) Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp bao gồm: Hồ sơ khiếu nại, bộ phận tiếp nhận khiếu nại, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp;

(5) Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người chơi và doanh nghiệp.

Doanh nghiệp kinh doanh casino phải công bố công khai Quy chế giải quyết tranh chấp thông qua hình thức nào?

Căn cứ khoản 2 Điều 22 Nghị định 03/2017/NĐ-CP quy định về xử lý tranh chấp trong Điểm kinh doanh casino như sau:

Xử lý tranh chấp trong Điểm kinh doanh casino
...
c) Các điều kiện về hiện trạng để các khiếu nại được xem xét, xử lý;
d) Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp giữa người chơi và doanh nghiệp bao gồm: Hồ sơ khiếu nại, bộ phận tiếp nhận khiếu nại, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp;
đ) Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người chơi và doanh nghiệp.
2. Doanh nghiệp phải công bố công khai Quy chế giải quyết tranh chấp thông qua hình thức niêm yết công khai tại Điểm kinh doanh casino; trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp (nếu có); hoặc phát tờ rơi cho người tham gia các trò chơi có thưởng.
3. Trường hợp doanh nghiệp và người chơi không thực hiện hòa giải, không đồng ý kết quả giải quyết tranh chấp, người chơi hoặc doanh nghiệp được quyền làm thủ tục ra tòa án để giải quyết hoặc lựa chọn tố tụng trọng tài theo quy định của pháp luật.

Như vậy, theo quy định, doanh nghiệp kinh doanh casino phải công bố công khai Quy chế giải quyết tranh chấp thông qua các hình thức sau đây:

(1) Niêm yết công khai tại Điểm kinh doanh casino;

(2) Trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp (nếu có);

(3) Phát tờ rơi cho người tham gia các trò chơi có thưởng.

Đi đến trang Tìm kiếm nội dung Tư vấn pháp luật - Kinh doanh casino

Nguyễn Thị Hậu

Kinh doanh casino
Căn cứ pháp lý
Đặt câu hỏi

Quý khách cần hỏi thêm thông tin về Kinh doanh casino có thể đặt câu hỏi tại đây.

TÌM KIẾM LIÊN QUAN
Kinh doanh casino
MỚI NHẤT
Pháp luật
Nghị định 145/2024 sửa đổi Nghị định 03/2017 về kinh doanh casino? Nghị định 145/2024 kéo dài thí điểm cho người Việt vào chơi casino đúng không?
Pháp luật
Trách nhiệm của doanh nghiệp kinh doanh casino khi cho phép người Việt Nam chơi tại Điểm kinh doanh casino là gì?
Pháp luật
Doanh nghiệp kinh doanh casino phải đảm bảo điểm kinh doanh phải có hệ thống camera như thế nào?
Pháp luật
Hướng dẫn cách tính thuế suất thuế tiêu thụ đặc biệt áp dụng khi thương nhân kinh doanh casino?
Pháp luật
Kinh doanh casino có phải báo cáo giao dịch đáng ngờ không? Dấu hiệu rửa tiền trong kinh doanh casino?
Pháp luật
Người Việt Nam định cư ở nước ngoài có được phép tham gia chơi tại địa điểm kinh doanh casino ở Việt Nam không?
Pháp luật
Để được cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh casino thì đáp ứng những điều kiện gì? Hồ sơ đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh casino cần chuẩn bị những giấy tờ gì?
Pháp luật
Doanh nghiệp kinh doanh casino không gửi Thể lệ trò chơi cho cơ quan quản lý nhà nước bị xử phạt vi phạm hành chính thế nào?
Pháp luật
Những đối tượng nào được phép chơi tại Điểm kinh doanh casino? Người chơi tại Điểm kinh doanh casino có những quyền gì?
Pháp luật
Doanh nghiệp kinh doanh casino không công bố công khai Thể lệ trò chơi tại Điểm kinh doanh sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính thế nào?
Xem thêm...
Chủ quản: Công ty THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Giấy phép số: 27/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP. HCM cấp ngày 09/05/2019.
Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ - Số điện thoại liên hệ: 028 3930 3279
Địa chỉ: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;
Địa điểm Kinh Doanh: Số 17 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q3, TP. HCM;
Chứng nhận bản quyền tác giả số 416/2021/QTG ngày 18/01/2021, cấp bởi Bộ Văn hoá - Thể thao - Du lịch
Thông báo
Bạn không có thông báo nào