Hướng dẫn đổi số điện thoại trên ứng dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID)

Hướng dẫn đổi số điện thoại trên ứng dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID) (Hình từ Internet)

Về vấn đề này, THƯ VIỆN PHÁP LUẬT giải đáp như sau:

1. Hướng dẫn đổi số điện thoại trên ứng dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID)

Tại ứng dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID) phiên bản 2.1.3 thì người dân có thể thực hiện thay đổi số điện thoại với các bước như sau:

* Bước 1: Truy cập vào ứng dụng và chọn vào mục “Cài đặt”

* Bước 2: Tiếp tục chọn vào mục “Thay đổi số điện thoại” 

* Bước 3: Sau khi vào mục “Thay đổi số điện thoại” thì chọn vào ô “Tạo mới yêu cầu” có màu đỏ

Sau đó, hệ thống sẽ yêu cầu nhập passcode hoặc xác thực vân tay (trong trường hợp đã cài đặt xác thực vân tay thay thế nhập passcode).

* Bước 4: Sau khi xác thực thành công thì hệ thống chuyển qua các bước yêu cầu để thay đổi số điện thoại.

Cụ thể gồm 02 bước như sau:

- Bước 1: Chụp ảnh chân dung

- Bước 2: Nhập và xác thực số điện thoại mới qua SMS OTP

* Bước 5: Để tiến hành các bước thì bạn cần nhấn vào ô “Tôi đã hiểu”.

Sau đó, hệ thống sẽ thông báo nội dung "Để tiếp tục bạn cần chụp ảnh chân dung. Vui lòng xem hướng dẫn trước khi chụp ảnh hoặc bỏ qua nếu đã nắm rõ cách làm".

- Trường hợp chọn xem video hướng dẫn thì sẽ có các lưu ý khi chụp ảnh chân dung như không chụp ở nơi quá sáng; không chụp ở nơi quá tối; không đeo kính râm; không đeo khẩu trang,...Sau khi xem hết video thì nhấn “Bỏ qua” để chuyển sang phần chụp ảnh.

- Trường hợp không chọn xem video hướng dẫn thì nhấn vào “Bỏ qua” và tiến hành vào bước chụp ảnh.

* Bước 6: Tiến hành chụp ảnh chân dung theo yêu cầu từ hệ thống.

Ví dụ như đưa mặt vào giữa khung hình, đưa mặt lại gần khung hình,...

* Bước 7: Trường hợp ảnh đã được chụp thành công thì hệ thống sẽ chuyển sang mục “Xác nhận thông tin”

Tại phần này thì người có yêu cầu cần nhập nội dung về số điện thoại mới và lý do thay đổi SĐT.

Tại phần lý do thì hệ thống đưa ra các lý do để đổi số điện thoại như chủ thể tài khoản bị mất số điện thoại; chủ thể tài khoản có số điện thoại trùng với tài khoản định danh điện tử khác; lý do khác (trường hợp chọn lý do khác thì sẽ có thêm ô nêu nội dung của lý do).

* Bước 8: Sau khi đã điền đầy đủ các thông tin thì bấm vào “Xác nhận” và chờ kết quả xử lý từ hệ thống.

Lưu ý: Sử dụng số điện thoại do công dân là chủ sở hữu (tức chính chủ)

Số điện thoại mới chỉ chính thức được sử dụng sau khi có thông báo xử lý yêu cầu thành công.

2. Thủ tục đăng ký tài khoản định danh điện tử đối với công dân Việt Nam

Thủ tục đăng ký tài khoản định danh điện tử đối với công dân Việt Nam theo Điều 14 Nghị định 59/2022/NĐ-CP như sau:

- Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 1 qua ứng dụng VNeID đối với công dân đã có thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử

+ Công dân sử dụng thiết bị di động tải và cài đặt ứng dụng VNeID.

+ Công dân sử dụng ứng dụng VNeID để nhập thông tin về số định danh cá nhân và số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử; cung cấp các thông tin theo hướng dẫn trên ứng dụng VNeID; thu nhận ảnh chân dung bằng thiết bị di động và gửi yêu cầu đề nghị cấp tài khoản định danh điện tử tới cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử qua ứng dụng VNeID.

+ Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNeID hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

- Đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2

+ Đối với công dân đã được cấp thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử:

Công dân đến Công an xã, phường, thị trấn hoặc nơi làm thủ tục cấp thẻ Căn cước công dân để làm thủ tục cấp tài khoản định danh điện tử. Công dân xuất trình thẻ Căn cước công dân gắn chíp điện tử, cung cấp thông tin về số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử và đề nghị bổ sung thông tin được tích hợp vào tài khoản định danh điện tử.

Cán bộ tiếp nhận nhập thông tin công dân cung cấp vào hệ thống định danh và xác thực điện tử; chụp ảnh chân dung, thu nhận vân tay của công dân đến làm thủ tục để xác thực với Cơ sở dữ liệu căn cước công dân và khẳng định sự đồng ý đăng ký tạo lập tài khoản định danh điện tử.

Cơ quan quản lý định danh điện tử thông báo kết quả đăng ký tài khoản qua ứng dụng VNeID hoặc tin nhắn SMS hoặc địa chỉ thư điện tử.

+ Cơ quan Công an tiến hành cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cùng với cấp thẻ Căn cước công dân với trường hợp công dân chưa được cấp Căn cước công dân gắn chíp điện tử.